Personalizar artículos con acciones, botones y vínculos (Beta)

Cree botones personalizados y vínculos para ayudar los agentes en Lightning Knowledge a interactuar con servicios externos y datos de Salesforce, como sitios web o mapas online exclusivos de su negocio. Agregue cuatro tipos de acción para permitir a los agentes realizar varias tareas desde artículos: crear un registro, actualizar un registro, iniciar una acción de flujo y desencadenar una acción de componente Lightning. Para actualizar acciones de un registro, el botón aparece solo en páginas de inicio de registro para artículos borrador en la vista de lista de inicio de objeto Knowledge cuando borrador es el estado de publicación.
Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Knowledge en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Service Cloud. Salesforce Knowledge está disponible en Professional Edition, Enterprise Edition y Performance Edition como un complemento.
Nota

Nota

Dado que se trata de una función beta, la personalización de artículos con botones de acción y vínculos es una versión preliminar y no forma parte de los “Servicios” según su acuerdo general de suscripción con Salesforce. Utilice esta función a su única discreción y tome sus decisiones de compra solo en base a funciones y productos disponibles de forma general. Salesforce no garantiza la disponibilidad general de esta función dentro de ningún plazo de tiempo y podemos interrumpirla en cualquier momento. Esta función es únicamente para fines de evaluación, no para uso de producción. Se ofrece tal cual y no es compatible, y Salesforce no tiene responsabilidad por cualquier daño emergente o en conexión con ella. Todas las restricciones, la reserva de derechos de Salesforce, las obligaciones en lo referente a los Servicios y condiciones para aplicaciones que no son de Salesforce relacionadas y Contenido se aplican por igual a su uso de esta función.