Permitir a los visitantes inscribirse en su comunidad mediante email o teléfono

Facilite a los clientes la tarea de unirse a su comunidad. En vez de requerir un nombre de usuario y una contraseña para registrarse, permítales unirse ingresando su dirección de email o número de teléfono. El registro automático configurable simplifica el proceso de inscripción. Le permite registrar usuarios rápidamente y con el mínimo de información. Cuando se crea el usuario, puede crear el perfil del usuario de forma progresiva al iniciar sesión más adelante. Por ejemplo, puede recopilar más información basándose en el contexto o el tipo de interacción.

Dónde: Esta función está disponible en todas las comunidades y se accede mediante Lightning Experience, Salesforce Classic y todas las versiones de la aplicación Salesforce. Las comunidades están disponibles en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Quién: Los administradores de External Identity y Comunidades pueden permitir a los visitantes registrarse con su dirección de email o número de teléfono. Para verificar identidades mediante mensaje de texto, adquiere una licencia para Créditos de verificación de identidad, que proporciona a su organización un número predeterminado de mensajes de SMS para la verificación de identidad. Para límites exactos, haga contacto con su representante de cuentas de Salesforce.

Nota

Nota

Los SMS no se diseñaron para cubrir la confidencialidad de los mensajes utilizando cifrado. Además, un código de verificación por SMS puede mostrarse en un dispositivo bloqueado. Como resultado, un atacante podría capturar contenido de SMS interceptando mensajes de texto en tránsito u obteniendo acceso al dispositivo de un usuario. Normalmente, estos ataques se dirigen de manera específica y no son tan proclives como las infracciones de contraseñas, pero pueden poner su comunidad en riesgo. Cuando seleccione su tecnología de autenticación, es importante considerar el proceso de datos y de negocio que desea proteger, especialmente cuando implementa un factor único de autenticación.

Cómo: Configura la página de registro automático en la página Registro e Inicio de sesión de espacios de trabajo de comunidad. Primero, seleccione Página de registro automático configurable (1). A continuación seleccione qué campos mostrar en el formulario de inscripción (2). Tras guardar su configuración de registro, Salesforce genera el gestor de registro automático configurable, en este caso, AutocreatedConfigSelfReg1532475901849 (3).

Página de configuración de registro automático configurable

La página de registro automático configurable genera un formulario de inscripción que solicita a sus usuarios registrarse con los campos de registro que seleccionó.

Página de inscripción generada por tipo Registro automático configurable
Nota

Nota

Cuando selecciona Página de registro automático configurable como el tipo de página de registro, no puede seleccionar Página de generador de comunidades para el tipo de página de inicio de sesión. Del mismo modo, si selecciona Página de generador de comunidades como el tipo de página de registro automático, debe seleccionar Página de generador de comunidades como el tipo de página de inicio de sesión.

Puede modificar el gestor Registro automático configurable generado en Apex para personalizar aún más el registro automático. Por ejemplo, puede agregar lógica personalizada para asegurarse de que el email o el número de teléfono son exclusivos del usuario externo. Puede modificar la creación de usuarios para eliminar la necesidad de asociar contactos con cuentas. El gestor se encuentra en Configuración bajo Clases de Apex. Su nombre comienza por AutocreatedConfigSelf-Reg, como AutocreatedConfigSelf-Reg1532705701849.

Nota

Nota

Los usuarios de comunidad registrados requieren permiso de acceso de API para iniciar sesión en comunidades utilizando la aplicación Salesforce. Para otorgar permiso, actualiza el perfil External Identity. Desde la página Configurar perfiles, duplique el perfil External Identity y seleccione API activada.