Centro de ayuda: Autoservicio fácil de utilizar

Cree un centro de ayuda que permita a sus clientes ayudarse a sí mismos. Muestre artículos de Knowledge con respuestas para las preguntas más frecuentes con un botón que puedan utilizar los usuarios para registrar un caso para aquellos problemas que requieran intervención humana. Utilice el nuevo flujo de configuración guiada de la versión Essentials Edition para configurar el centro de ayuda en cuestión de minutos y gestionarlo desde la página Centro de ayuda en Configuración.

Dónde: Esta función es nueva en Lightning Experience en Essentials Edition. La página de configuración del Centro de ayuda está disponible en Essentials Edition. El flujo de configuración y la plantilla de Centro de ayuda están disponibles en Essentials Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Service Cloud.