Utilizar flujos que se inician automáticamente en bots de Einstein: no requiere codificación

Aporte sus procesos automatizados a Bots de Einstein. Abra casos, actualice contactos, desencadene trayectorias. Llame flujos iniciados automáticamente desde sus diálogos de bot. Guíe a los clientes a través de procesos de varios pasos desde la conversación de chat. Configure esta potente solución con clics de ratón y sin código.

Dónde: Los bots de Einstein están disponibles en Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. La configuración de los Bots de Einstein solo está disponible en Lightning Experience.

Quién: Los Bots de Einstein están disponibles para organizaciones con licencias de usuario de Service Cloud y Live Agent. Cada organización recibe 25 pláticas de bots de Einstein por mes para cada Usuario de Live Agent con una suscripción activa. Para un completo uso de la página Desempeño de Bots de Einstein, también necesita Service Cloud Analytics.