Programar desencadenadores de reportes de servicio

Amplíe la forma en que utiliza los reportes de servicio creando desencadenadores de Apex. Por ejemplo, puede configurar un desencadenador para enviar un email a sus clientes siempre que se cree un reporte de servicio para ellos.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Cómo:
  • En Lightning Experience: Desde el Gestor de objetos en Configuración, haga clic en Reporte de servicio y, a continuación, haga clic en Desencadenadores.
  • En Salesforce Classic: Desde Configuración, ingrese Reportes de servicio en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, haga clic en Desencadenadores en Reportes de servicio.