Otras mejoras del paquete gestionado de Field Service Lightning

Obtenga información sobre otras pequeñas pero importantes mejoras que se realizaron en el paquete gestionado de Field Service Lightning.

Dónde: Estos cambios se aplican a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el paquete gestionado de Field Service Lightning instalado.

Por qué: Estas mejoras facilitan la navegación en la consola del despachador y el proceso de configuración de los ajustes de automatización. A continuación se muestran los cambios que se realizaron.

El diagrama de Gantt ahora recuerda un mayor número de preferencias de visualización.
Al salir del diagrama de Gantt, la configuración que se indica a continuación se mantendrá tal cual la dejó:
  • Configuración de las propiedades de utilización que se encuentran en la ficha Utilización del filtro de Gantt.
  • Expansión o contracción de los territorios.
  • Campos de fecha que se seleccionaron en el menú desplegable de lista de citas (al que se accede mediante el icono del reloj).
Ver detalles del puntuaje de candidatos en la consola del despachador
Cuando utilice la acción Obtener candidatos en la consola del despachador, haga clic en el icono de información azul que se encuentra junto al nombre del candidato para ver el puntuaje de cada objetivo de servicio que forma parte de la política de programación en uso. Con estos puntuajes se calcula una media que se utiliza para obtener puntuaje general del candidato.
Icono azul.
Nuevo inicio del panel de detalles de ruta
La ubicación del panel de detalles de ruta del mapa se cambió de la parte inferior del mapa a la parte derecha. Haga clic en Ocultar detalles de ruta. Para ampliar una cita, coloque el ratón sobre el número de la cita en el panel y haga clic en Centrar en el mapa.
Panel de detalles de ruta.
Buscar con más detalles en la lista de citas
La búsqueda de la lista de citas permite ingresar una consulta de búsqueda para filtrar las citas en la lista. Antes, si no coincidía ninguna cita con la consulta de búsqueda, se mostraba el mensaje “No hay citas”. Ahora, si no se encuentran citas que coincidan con su consulta, puede hacer clic en Buscar en todos los registros en el cuerpo de la lista de citas para realizar una búsqueda en todas las citas de servicio de la organización. Esto permite forzar la incorporación en la lista de citas de una cita de servicio que no coincida con ningún criterio de carga de Gantt.
Buscar y seleccionar todos los territorios al configurar trabajos de automatización
La lista de territorios de la configuración de trabajos de automatización ahora incluye un campo de búsqueda, una barra de desplazamiento y vínculos que permite seleccionar o anular la selección de todos los territorios. Estas opciones están visibles en la aplicación Field Service Admin, en la ficha Configuración de Field Service: Basta con navegar hasta la configuración de trabajos programados para ver las opciones Optimización, Enviar y Colaboración.
Barra lateral de territorios.
Eliminación de la asignación automática de permisos en la Configuración guiada
Antes, en la Configuración guiada, Salesforce asignaba automáticamente los permisos de usuario y objeto necesarios si estos no estaban asignados. Ahora, se muestra un mensaje para mostrar a los usuarios qué permisos necesitan e indicarles que deben solicitarlos a sus administradores.

Cómo: Estas mejoras están disponibles de manera automática, por lo que no es necesario realizar ningún tipo de configuración.