Concertar citas más fácilmente

Ahora le resultará más sencillo encontrar la división temporal perfecta para reservar sus citas. Ahora podrá filtrar y excluir las citas con una calificación inferior a la especificada, abrir la vista de citas ampliada de manera predeterminada y anclar las tres divisiones temporales con mayor calificación a la parte superior de la lista.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el paquete gestionado de Field Service Lightning instalado.

Por qué: Siempre que intenta reservar una cita, todas las posibles divisiones temporales reciben una calificación que se basa en el nivel de coincidencia con los criterios de reserva de la cita. Establezca una calificación mínima (por ejemplo, 50) para limitar el número de divisiones temporales que se muestran.

¿Solo le interesan las divisiones temporales con calificación más alta? No se preocupe: las divisiones temporales con mayor calificación se mostrarán en color dorado y se anclarán a la parte superior de la lista.

Divisiones de color dorado.

Durante el proceso de reserva de la cita, al hacer clic en Mostrar más opciones, se abre la vista ampliada y se muestran los valores de Inicio más temprano permitido y Fecha de vencimiento. Puede hacer que estos campos se muestren de manera predeterminada para que no sea necesario hacer clic en Mostrar más opciones.

Cómo: Abra la aplicación Field Service Admin desde el Iniciador de aplicación. Haga clic en Configuración de Field Service > Acciones globales > Reserva de cita y configure los nuevos ajustes:
  • Calificación mínima (0 de manera predeterminada).
  • Abrir la vista ampliada de manera predeterminada (opción no seleccionada de manera predeterminada).
  • Anclar las tres divisiones temporales con mayor calificación al principio (opción seleccionada de manera predeterminada).