Ver el absentismo de los recursos en el mapa de la consola de despachador

Obtenga mayores perspectivas de las rutas diarias de sus equipos. Ahora el mapa muestra los absentismos de los recursos con un icono de absentismo junto con la ruta planificada desde la dirección de absentismo.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el paquete gestionado de Field Service Lightning instalado.

Por qué: Antes, si un técnico tenía un absentismo programado durante el día de trabajo, dicho absentismo no se reflejaba en el mapa. Los despachadores podían ver la ruta planificada entre las citas antes y después del absentismo, pero la duración del absentismo se incluía en el tiempo de desplazamiento, lo que daba lugar a confusión.

Absentismo de un recurso en el mapa.
Cómo: Desde el Iniciador de aplicación, abra la aplicación Field Service Admin. Haga clic en Configuración de Field Service > Interfaz de usuario de Consola de despachador > Configuraciones de Gantt. Seleccione Mostrar absentismos en el mapa de recursos.
Nota

Nota

La codificación geográfica del absentismo de un recurso debe ser correcta e incluir reglas de integración (lo que significa que requiere datos de latitud y longitud) para que aparezca en el mapa.