API de Open CTI

El método onNavigationChange() ahora se invoca cuando los usuarios crean un registro de caso y el nuevo caso se visualiza en la misma ficha. Los métodos para establecer el tamaño del softphone en Lightning Experience tienen unos valores máximos más altos.

onNavigationChange()

El método ahora se invoca siempre que se actualiza una ficha de la consola. Antes, un usuario tenía que hacer clic en una ficha diferente y luego volver a hacer clic en la original para invocar al método onNavigationChange(). Por ejemplo, al crear un caso nuevo en una consola, esa ficha se actualiza cuando la guarda. El nuevo caso, anteriormente, no habría invocado al método. Con esta actualización, el caso que se cargó en esa ficha sí invocaría al método. Esto permite a los proveedores de CTI registrar una llamada de acuerdo con los registros de casos creados recientemente.

setSoftphonePanelHeight()

El valor máximo ha aumentado a 2560 píxeles.

setSoftphonePanelWidth()

El valor máximo ha aumentado a 1920 píxeles.

Para obtener más información, consulte la Guía del desarrollador de Open CTI.