Communities: Diskussionen mit Threads, Anerkennungs-Badges, Flow für Gastbenutzer, Vorlage "Hilfecenter" und mehr

An den Communities wurde in dieser Version hart gearbeitet, was tolle Funktionen und Verbesserungen nach sich gezogen hat. Ihre Community-Mitglieder können sich nun endlich in Diskussionen mit Threads tatsächlich unterhalten. Mit Anerkennungs-Badges können Sie Community-Mitglieder motivieren und die Akzeptanz ankurbeln. Community-Gastbenutzer können Flows verwenden, um jede Menge in einer Community zu erledigen, ohne sich anzumelden. Darüber hinaus kann Ihr Kundensupport Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem mit der Vorlage "Hilfecenter" im Handumdrehen eine Knowledge Base-Community eingerichtet wird. All dies und jede Menge neuer Komponenten, Sicherheitsfunktionen und allgemeiner Verbesserungen, damit Ihre Community-Implementierungen weiterhin begeistern.
Tipp

Tipp

Lightning ist in Salesforce neuerdings vielfach vertreten: Lightning Experience, Lightning Bolts, Lightning-Komponenten. Es kann schwierig sein, zu erkennen, welche Bedeutung all diese Komponenten für Communities haben. Hier erhalten Sie eine Übersicht.

Lightning-Communities basieren auf der gleichen Technologie wie Lightning Experience, d. h. auf der Lightning-Plattform und Lightning-Komponenten. Sie müssen Lightning Experience jedoch nicht aktivieren, um sie zu nutzen.