Salesforce Winter '18 – Versionshinweise

Winter '18 integriert künstliche Intelligenz direkt in die Salesforce-Plattform, damit Sie Anwendungen erstellen können, die mit jeder Interaktion intelligenter werden. Salesforce Einstein ermöglicht außerdem eine verbesserte Leadbewertung, Datenerkennung und Duplikatsverwaltung und verbesserte Empfehlungen. Mit Lightning Partner Central wird Salesforce CRM auf Ihr Partnernetzwerk erweitert, während Ihnen der Lightning-Omnikanal dabei hilft, Kundenvorgänge des Kundendiensts zur richtigen Zeit an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Sie erhalten mehr Tools, die ihren Benutzern bei der Akzeptanz von Lightning Experience helfen, sowie eine geteilte Ansicht in der Lightning-Konsole, mit der Sie mehrere Datensätze und verwandte Datensätze auf einem Bildschirm öffnen können.