Einsetzen Ihrer Bots in Ihrem SMS-Nachrichtenkanal
Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience und Salesforce Classic in Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Setup für Einstein Bots ist nur in Lightning Experience verfügbar.
Wer: Einstein-Bots sind für Organisationen mit Service Cloud- und Live Agent-Benutzerlizenzen verfügbar. Jede Organisation erhält für jeden Live Agent-Benutzer mit einem aktiven Abonnement monatlich 25 Einstein-Bot-Konversationen.
Für den Nachrichtenaustausch mit Kunden benötigen Benutzer die Service Cloud-Lizenz, die LiveMessage-Benutzerberechtigungssatz-Lizenz sowie die Berechtigung "Setup und Konfiguration anzeigen". Zum Einrichten von LiveMessage benötigen Benutzer die Berechtigung "LiveMessage konfigurieren" und die Berechtigung "Setup und Konfiguration anzeigen".