Einfacheres Einrichten von Einstein-Bots mit den Kanaleinstellungen im Bot-Generator

Die Einrichtung Ihres Bot für die Arbeit mit Live Agent verwirrt Sie? Nicht nur Sie! Die Kanaleinrichtung wurde optimiert, indem sie in den Bot-Generator verschoben wurde.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience und Salesforce Classic in Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Setup für Einstein Bots ist nur in Lightning Experience verfügbar.

Wer: Einstein-Bots sind für Organisationen mit Service Cloud- und Live Agent-Benutzerlizenzen verfügbar. Jede Organisation erhält für jeden Live Agent-Benutzer mit einem aktiven Abonnement monatlich 25 Einstein-Bot-Konversationen.

Wie: Zeigen Sie die verfügbaren Kanäle an, fügen Sie neue Kanäle hinzu und stellen Sie Ihren Bot schnell und einfach auf der Seite "Übersicht" des Bots bereit. Kanaleinstellungen auf der Seite 'Übersicht'