Einrichten von Open CTI mit wegweisender Erfahrung

Verwenden Sie einen geführten Flow zum Einrichten von Open CTI. Wählen Sie aus einer Liste der CTI-Partner aus und installieren Sie das verwaltete Paket dieses Partners schon mit wenigen Klicks.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Knowledge in der Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Service Cloud.

Wie: Wählen Sie Sprach-Support-Setup auf der Service-Setup-Startseite aus. Falls die Option auf der Service-Setup-Startseite nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Alle anzeigen und wählen Sie dann Sprach-Support-Setup aus.