Öffnen von Softphones in einem neuen Fenster

Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, den Platz auf ihrem Bildschirm optimal zu nutzen. Agenten, die mehrere Monitore verwenden, können ihr Softphone-Dienstprogramm in einem eigenen Fenster öffnen. Agenten können das Dienstprogramm an eine beliebige Position auf dem Bildschirm verschieben, um den Platz optimal nutzen zu können. Es ist kein Setup erforderlich. Weisen Sie Ihre Agenten einfach an, in der oberen rechten Ecke des Dienstprogramms auf das Popout-Symbol zu klicken. Bisher war diese Funktion nur in Salesforce Classic verfügbar.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience in Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition.