Kontaktdatensätze werden nicht mehr durch die automatische Verknüpfung erstellt

Wenn Sie die automatische Verknüpfung aktiviert haben, hat sich das Verhalten geändert. Wenn kein übereinstimmender Kontaktdatensatz für einen Messaging-Benutzer gefunden wird, wird von LiveMessage nicht automatisch einer erstellt. Das LiveMessage-Verhalten in Bezug auf die automatische Verknüpfung hat sich für Kundenvorgänge, bei denen ein übereinstimmender Datensatz gefunden wird, nicht geändert.

Wo: Diese Änderung gilt für Organisationen mit Zugriff auf LiveMessage über ein Add-On für die digitale Interaktion. LiveMessage in Lightning Experience ist verfügbar in der Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Service Cloud.