Anzeigen der neuesten und tollsten Liste der geführten Aktionen – jederzeit

Geben Sie Agenten einen genauen Überblick darüber, welche Schritte auszuführen sind. Bei einer Datensatzaktualisierung wird die Liste der geführten Aktionen dynamisch aktualisiert. Wenn beispielsweise ein Kundenvorgangsstatus von neu zu eskaliert geändert wird, wird die Liste der geführten Aktionen aktualisiert und zeigt Agenten eine aktuelle Liste der Schritte an. Durch die Aktualisierung werden auch die abgeschlossenen Aktionen entfernt.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience in Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition.