Lightning Experience-Funktionen in dieser Version

Lightning Experience ist eine komplett neu gestaltete Oberfläche. Außerdem beruht sie auf unserer UI-Plattform, was bedeutet, dass sie mit Ihren Anforderungen wachsen und sich weiter entwickeln kann. Informieren Sie sich über die neuen Funktionen und Überlegungen in dieser Version.

Lightning Experience: Eine moderne und intelligente Benutzeroberfläche

Salesforce allgemein

Direktes Springen zur wichtigsten Listenansicht mit verankerten Listen

Drucken einer Datensatzseite

Lightning-Konsolenanwendungen: Popout-Dienstprogramme, Unterregisterkartenoptionen und API-Parität

Verwenden von Danksagungs-Badges in Lightning Experience (Pilot)

Mehr Datenspeicher

Richtiges Öffnen von Hyperlinks in Formelfeldern

Lightning Experience-Akzeptanz: Weitere Möglichkeiten zum Kennenlernen und zum Einstieg in das neue Salesforce

Ankurbeln Ihrer Lightning Experience-Umstellung von einem Ort aus

Umbenennung einiger Funktionen im Migrationsassistenten für Lightning Experience

Aktivieren von Lightning Experience (wichtige Aktualisierung)

Anzeigen der Funktionen zur Akzeptanzunterstützung in Sandbox-Umgebungen

"Einarbeitung und Hilfe" lautet nun "Akzeptanzunterstützung" in Setup

Hinzufügen benutzerdefinierter Ressourcen zum aktualisierten Lightning Experience-Hilfemenü

Lightning Experience-Konfigurationskonverter: Scannen und Vorbereiten von Visualforce-Seiten, Gleichzeitiges Scannen sämtlicher Objekte

Feedback abgeben

Lightning Scheduler: Vereinfachen der Terminplanung

Erstellen personalisierter Termine mit Lightning Scheduler

Salesforce-Umfragen: Globales Agieren und mehr Statistiken mit neuen Fragetypen

Übersetzen Ihrer Umfragen

Erhalten von Statistiken zu Ihren Kunden mit neuen Fragetypen

Erstellen benutzerdefinierter Berichte für die Fragetypen "Net Promoter Score®", "Rang", "Bewertung" und "Schieberegler"

Generieren von Umfrageeinladungen für Kontakte und Personenaccounts

Festlegen eines Ablaufdatums für eine Umfrageeinladung

Suche

Abrufen von Suchergebnissen für mehr Objekte

Vertrieb

High Velocity Sales: Beschleunigen Ihres Vertriebsteams mit Vertriebsrhythmen und Arbeitswarteschlangen

Sales Cloud Einstein: Opportunity-Bewertung für alle Benutzer, wesentliche Verbesserungen an der Einstein-Aktivitätserfassung und mehr Berichte

Lightning Data: Automatisches Aktualisieren von Daten

Kernfunktionen für den Vertrieb

Gemeinschaftliche Prognosen: Prognosen für Produktfamilien nach Region, Regionsprognosefreigabe und erweiterter Prognosebereich

Enterprise-Regionsverwaltung: Optionen für die regionsbasierte Freigabe und Erweiterungen an Regionsprognosen

Accounts: Accountteamentfernung, Übertragung von verwandten Datensätzen an den neuen Inhaber

Opportunities: Entfernen eines Teams in Lightning Experience

Sonstige Änderungen bei den Kernfunktionen für den Vertrieb

Produktivitätsfunktionen

Einstein-Aktivitätserfassung: Neue Synchronisierungsfunktionalitäten, erweiterte Freigabe, bessere Kennzahlen und Erweiterungen an E-Mail-Statistiken

E-Mail-Erfahrung: Bessere E-Mail-Datenschutzerzwingung, Möglichkeit der Sendung von nicht kommerziellen E-Mails, mehr Listen-E-Mail-Statusdetails und erweiterte Obergrenzen

E-Mail-Vorlagen: Ordner, Freigabe und Vorlagenberichte

Aktivitäten und Aufgaben: Optimierte Ereigniserstellung und -schließung

Lightning Dialer: Verfolgen der jeweiligen Anrufergebnisse

Salesforce Inbox-Anwendung: Lightning Experience-Vorlagen, Android-Benachrichtigungen, zusammengesetzte E-Mail-Statistiken

Notizen: Unsichere Zeichen in Notizen waren gestern

Kalender: Mehr Möglichkeiten, in Lightning Experience organisiert zu bleiben

Integration in Google

Gmail-Integration: Kombinierte Chrome-Erweiterung, High Velocity Sales-Arbeitswarteschlange und mehr E-Mail-Protokollierungsoptionen

Lightning Sync: Anzeigen der über die API vorgenommenen Teilnehmeränderungen in Google-Kalendern

Integration in Microsoft®

Outlook-Integration: High Velocity Sales-Arbeitswarteschlange, mehr Protokollierungsoptionen und Zwei-Faktoren-Authentifizierung sowie Outlook 2019-Unterstützung

Lightning Sync für Microsoft® Exchange: Verbesserungen an der Ereignisseriensynchronisierung (allgemein verfügbar) und der Teilnehmersynchronisierung

Salesforce for Outlook: Mehr Cloud-basierte Alternativen und die neueste installierbare Version

Salesforce CPQ und Billing: Erweiterte Rechnungsstellung, Änderungsoptionen und Verbrauchspläne für Nutzungsübersichten

Salesforce CPQ: Verbrauchspläne für Nutzungsübersichten und mehr Änderungsoptionen

Salesforce Billing: Neue Abrechnungsoptionen für Nutzungsübersichten und Evergreen-Abonnements

Pardot

Anzeigen der Marketing-Datenbestandsleistung für Kampagnen (allgemein verfügbar)

Einfaches Einrichten von B2B Marketing Analytics

Bewerten der Interaktionsaktivität von potenziellen Kunden

Service

Einstein

Agentenzeit sparen und Verbessern der Genauigkeit und Vervollständigung mit der Einstein-Kundenvorgangsklassifizierung

Auswerten, wie gut Ihre Bots Ihre Kunden verstehen

Intelligentere Bots durch Klassifizierung der Kundeneingabe und Feedback

Einsetzen Ihrer Bots in Ihrem SMS-Nachrichtenkanal

Einfacheres Einrichten von Einstein-Bots mit den Kanaleinstellungen im Bot-Generator

Erstellen kanalunabhängiger Bots

Verbessertes Dashboard für die Bots-Leistung

Kennenlernen der Terminologie unserer neuen Bots

Vorschlagen der richtigen Empfehlungen mit Einstein Next Best Action (allgemein verfügbar)

Field Service

Schnelleres Verwalten von Servicebelegschaften (Beta)

Anpassen von Feed-Voreinstellungen für Servicetermine

Schnelleres Filtern in der Gantt-Ansicht

Farbcodieren der Disponenten-Konsole

Erstellen von Arbeitsauftragsbelegposten für jeden Datenbestand in einem Wartungsplan

Erstellen von Serviceterminen für Leads

Erstellen eigener Symbole für die Gantt-Ansicht

Sortieren von Zeitfenstern nach Datum bei der Terminbuchung

Steuern des Zugriffs auf das Rückgängigmachen der Planung per Massenvorgang

Anzeigen von Abwesenheiten in der mehrtägigen Ansicht

Verbesserter Field Service-Hilfeinhalt

Field Service Mobile-Anwendung: Willkommen bei Version 5.0

Knowledge

Das zukunftsfähige Migrationstool für Lightning Knowledge (allgemein verfügbar)

Verwalten Ihrer Artikel mit Lightning Experience-Aktionen

Anhängen von Dateien an E-Mails mit Lightning Knowledge

Anzeigen von zugehörigen Dateien für Artikel in Communities

Einbetten von Ooyala-Videos in Knowledge-Artikeln

Kanäle

Messaging: Abschriftszugriff, Einstein-Bots für SMS und fertigkeitsbasierte Weiterleitung

Communities: Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, einen Anruf vom Support anzufordern

Chat: Erweiterter Zugriff auf Abschriften und fertigkeitsbasierte Weiterleitung

Telefon: Softphone-Popout und ein geführter Setup-Flow für Open CTI

Sozialer Kundendienst: Verhindern doppelter Facebook-Nachrichten und zusammengeführte Datensätze mit Social Personas und Social Posts

Snap-ins für mobile Anwendungen: Verbesserte Chat-Erfahrung für Kunden

Snap-ins für Web: Warteschlangenpositionen für Übertragungen, Chat-Konferenzen und aktualisierter Nach-Chat

Kundenvorgangsverwaltung

Service-Konsole: Höhere Benutzerfreundlichkeit für Administratoren, Agenten und Kunden

Lightning-Flow für Service: Wiederverwendbare Bereitstellungen und einfach zu findende angehaltene Flows

Kundenvorgänge: Schaltflächen "E-Mail-Genehmigung", "Kundenvorgangshierarchie", "Kontaktrollen" und "Kundenvorgang akzeptieren"

Omnikanal: Fertigkeitsbasierte Weiterleitung für Chats und Texte, Weiterleitung für Kontaktanforderungen, Erweiterungen am Omni-Supervisor und attributbasierte Weiterleitung (Beta)

Agentenproduktivität: Relative Datumswerte und "Registerkarte schließen" für Makros

Lightning Scheduler: Vereinfachen der Terminplanung

Weitere Änderungen

Einrichten der Offline-Unterstützung und verwandter Datensätze im Live Agent-Setup-Flow

Holen Sie sich IoT in Service Cloud Unlimited Edition für einen besseren Kundendienst

Communities

Mobile Communities: Einführen von Salesforce Mobile Publisher für Community Cloud

Lightning-Communities

Aktualisieren Ihrer Lightning-Community auf die neueste Vorlage

Aktualisieren von Auswahlen in "Navigationsmenü", "Verwandte Artikel" und "Trending-Artikeln nach Thema"

Übersetzen von Feedeinträgen an Ort und Stelle

Erhöhen des Mitgliederengagements mit Leitbildern

Verschieben von Feedeinträgen für die beste Platzierung

Helfen Sie Ihren Mitgliedern, beim Thema zu bleiben

Mehr erhalten mit dem CMS für Community Cloud (Beta)

Verwenden der Themenliste "Dateien" für Knowledge-Artikel in Communities

Auswirkungen von Upvotes auf Einflusskarten und erhaltene "Gefällt mir"-Wertungen

Vorlagen- und Themaexporterweiterungen

Schaffen von zukunftsfähigen Verknüpfungen mit Navigations-API-Aufrufen

Schnelleres Laden von Seiten in Ihrer Community

Hinzufügen von Hyperlinks zu Ihren Community-Posts und -Kommentaren

Bereitstellen der neuesten Inhalts-Snapshots für Suchmaschinen

Hinzufügen von dynamischen SEO-Werten zu weiteren Objektdetailseiten

Behalten Sie den Durchblick in Bezug auf Ihre SEO

Lightning-Komponenten im Community-Generator

Verwenden von benutzerdefinierten Lightning-Webkomponenten in Communities

Mehrere Nutzungsmöglichkeiten Ihres Codes mit Lightning-Container-Komponenten in Communities

Empfehlen von Aktionen und Angeboten für Ihre Benutzer (allgemein verfügbar)

Erfassen von Feedback zur Nützlichkeit des Community-Inhalts

Unterstützen von Kunden beim Erhalten von schnellen Antworten und Entlasten Ihrer Supportauslastung

Hinzufügen einer Schaltfläche, damit Community-Mitglieder einen Anruf vom Support anfordern können

Aufpolieren Ihrer Schaltflächen mit mehr Stileigenschaften

Hinzufügen von Stilen zu Ihren vorgestellten Themen

Definieren einer standardmäßigen Feed-Sortierreihenfolge im Community-Generator

Verwenden der Inline-Bearbeitung in "Datensatzdetails"

Übernehmen der Kontrolle über Optionen in Datensatzlisten

Erhalten von mehr Komponenten in Ihrer Kundenaccountportal-Vorlage

Zielgruppen

Mehr einfacher erledigen mit dem aktualisierten Zielgruppen-Editor

Erstellen von Formeln für benutzerdefinierte Zielgruppen

Erhöhen der Leistung von Zielgruppen mit neuen Kriterien- und Datentypen

Partner-Communities

Erstellen von Partneraccountbeziehungen und Datenfreigaberegeln (allgemein verfügbar)

Aktualisieren von Partneraccountfeldern für Opportunities und Leads

Partnerbenutzern erlauben, ihre eigenen Budgets mit Budgethierarchien zu verwalten

Interne Benutzer und Administratoren können Community-Mitglieder über Accounts anzeigen und verwalten

Zusammenführen von Accountmarkeninformationen für doppelte Accounts

Freigabe und Sicherheit

Verwenden von Freigabesets mit Kampagnen, Opportunities und Aufträgen (allgemein verfügbar)

Verwenden von Freigabesets mit Kontakten mit mehreren Accounts (allgemein verfügbar)

Aktivieren externer organisationsweiter Standards in Organisationen mit Communities oder Portalen (wichtige Aktualisierung)

Zuweisen einer Inhaltssicherheitsrichtlinien-Ebene zu Ihrer Community

Vermeiden von Inhaltssicherheitsrichtlinien-Fehlern beim Verwenden von CMS Connect

Erkennen und Beheben von Inhaltssicherheitsrichtlinien-Ressourcenproblemen

Einfacheres Aktivieren des Clickjack-Schutzes im Community-Generator

Einschränken des Communities-Benutzerzugriffs für Kundenvorgänge (allgemein verfügbar)

Anzeigen der für Ihre Gastbenutzer angezeigten Inhalte

Festlegen des Cookies iframeDomain in Sites und Communities in Internet Explorer

Lokalisieren von Anmeldeaufforderungen und Fehlermeldungen für die Anmeldungserkennung

Geben Sie neuen Benutzern vor ihrer Registrierung einen Vorgeschmack auf Ihre Community

Erstellen Ihrer eigenen Überprüfungsseite für Community-Registrierungen

Wichtige Aktualisierung "Entfernen von Instanznamen aus URLs für Visualforce, Community-Generator, Site.com Studio und Inhaltsdateien" wurde verschoben

Dateien in Lightning-Communities

Verfolgen von Statistiken auf der Community-Dateidetailseite

Community-Gastbenutzern erlauben, Dateien hochzuladen

Sonstige Änderungen in Communities

Steuern der Sichtbarkeit für Community-Benutzer (allgemein verfügbar)

Erstellen von Berichten zur Themennutzung einer Community

Ausführen von Aktionen in Salesforce über Analytics-Dashboards

Anpassung

Einstein: Next Best Action und Prognosegenerator

Einstein-Prognosegenerator: Erweiterte Scorecard, Benachrichtigungen und neuer Setup-Flow (allgemein verfügbar)

Einstein Next Best Action: Verwenden von Strategien zum Empfehlen von Aktionen und Angeboten (allgemein verfügbar)

Erstellen einer Aktionsstrategie zum Erzeugen empfohlener Aktionen und Angebote

Lightning-Flow

Intuitiveres Erstellen von Flows mit Flow Builder

Prozess- und Flow-Design: Zugriff auf externe Daten, Prozess- und Flow-Vorlagen, Hilfeanforderungs-Flows für Communities

Flow-Verteilung: Empfohlene Flows mit Next Best Action, Bereitstellungen von geführten Aktionen und Snap-ins zum Ausführen von Flows durch Gastbenutzer

Testen geplanter Prozessaktionen und von Flow-Fortsetzungsereignissen mit Apex

Salesforce Connect

Einfacheres Verfolgen von Datenänderungen für externe Objekte (Beta)

Verbinden Ihrer Benutzer mit mehr externen Daten durch erhöhte stündliche Obergrenzen

Validieren Ihrer Verbindungen mit externen Objektdaten

Verbesserter OData 2.0-Adapter für Salesforce Connect

Verwenden externer Objekte in Prozessen und Flows

Zugehörige Aktualisierungen für Entwickler

Lightning-Anwendungsgenerator

Umschalten Ihrer Lightning-Seite auf eine andere Vorlage

Vorschlagen von Empfehlungen und Angeboten gegenüber Ihren Lightning Experience-Benutzern (allgemein verfügbar)

Direktes Hinzufügen von Quip-Dokumenten zu Salesforce-Datensätzen (Beta)

Hinzufügen der Komponente "Arbeitswarteschlange" zu E-Mail-Anwendungsfenstern

Rich-Text-Komponente verwendet den Quill-Text-Editor

Bezeichnungen von standardmäßigen Lightning-Seitenvorlagen wurden geändert

Bessere Bezeichnungen für Formfaktoren in Komponentensichtbarkeitsregeln

Datenschutz und Datenschutzdetails

Optimieren Ihrer Datenschutzverfolgung mit neuen Objekten

Kombinieren Sie Zustimmungs-API-Anforderungen in einem Aufruf mit dem Multiaktionsendpunkt

Zusammenführen von Datenschutzdatensätzen in Lightning Experience

Hinzufügen demografischer Informationen zu Ihren Datenschutzdatensätzen

Bericht zum Feldverlauf für Datenschutzdatensätze

Klassifizieren Ihrer sensiblen Daten zur Unterstützung Ihrer Datenverwaltungsrichtlinien (Beta)

Globalisierung

Verbinden mit mehr Kunden durch neue Plattformsprachen

Neues Erscheinungsbild für linksläufige Sprachen (Beta)

Translation Workbench unterstützt Umfrageübersetzungen

Freigabe

Erhalten neuer Freigabeoptionen mit der Enterprise-Regionsverwaltung

Verbesserte Dokumentation zu Freigaberegeln

Allgemeines Setup

Erstellen benutzerdefinierter großer Objekte in Setup

Zuweisen von auf der Lightning-Anwendung basierenden Startseiten

Startseiten-Profilzuweisungen für in Lightning sichtbare Classic-Anwendungen können nicht mehr bearbeitet werden

Überprüfen der Verweise eines Felds vor dessen Bearbeitung (Beta)

Einbeziehen reservierter Apex-Namen in Schemas für externe Services

Hinzufügen eines Namespace-Präfixes zu den Eigenschaften vom Typ "pageReference.state" und Abfrageparametern

Sicheres Senden der Sitzungs-ID in "Ausgehende Nachrichten"

Wichtige Aktualisierung "Sicherstellen, dass im Hintergrund eingereichte Datensätze zum richtigen Genehmigungsprozess weitergeleitet werden" verschoben

Sicherheit und Identität

Authentifizierung und Identität

Erstellen einer identitätsbasierten Anmeldeseite mit der Anmeldungserkennung für die eigene Domäne

Authentifizieren Ihrer Benutzer mit Zertifikaten

Lokalisieren von Anmeldeaufforderungen und benutzerdefinierten Fehlermeldungen für die Anmeldungserkennung

Optimieren der Integration verbundener Anwendungen in OAuth 2.0-Endpunkte (allgemein verfügbar)

Mehr erforderliche Zeichen für die Client-Geheimnisse der verbundenen OAuth 2.0-Anwendung

Erstellen Ihrer eigenen Überprüfungsseite für Community-Registrierungen

Senden asynchroner E-Mail-Überprüfungen

Erstellen von kompakten External Identity-Benutzern ohne Kontakt (allgemein verfügbar)

Anzeigen und Widerrufen von Geräten mit der Geräteverwaltung (Beta)

Senden von Benutzern nach ihrer Abmeldung an einen benutzerdefinierten URL

Umleiten von Benutzern auf Ihre Website nach der Selbstregistrierung

Einbeziehen von mehr Sonderzeichen in Kennwörtern

Mehr Sicherheit mit einer aktualisierte Kennwortausschlussliste

Festlegen der Sitzungssicherheitsrichtlinie für den sicheren Zugriff zum Bearbeiten von Rollen

"Stabilisieren des Hostnamens der URLs für 'Meine Domäne' in Sandbox-Instanzen" (wichtige Aktualisierung) wurde verschoben

Salesforce Shield

Shield-Plattformverschlüsselung: Schlüssel, die nur zwischengespeichert sind, sind allgemein verfügbar, Self-Service-Verschlüsselung im Hintergrund und mehr Kompatibilität zwischen Clouds

Ereignisüberwachung: Neue Ereignistypen für die Apex-Fehlerbehebung und verbesserter Transaktionsrichtlinien-Assistent

Entwicklung

Lightning-Komponenten: Einführung in Lightning-Webkomponenten

Visualforce: Anzeigen eines Toasts in JavaScript, verbesserte Komponentenkompatibilität und Verschiebung einer wichtigen Aktualisierung

Apex

API

Benutzerdefinierte Metadaten: Konfigurieren von Standardfeldwerten mit benutzerdefinierten Metadatentypen

Salesforce CLI: Vorabversion, Salesforce-Plugin-Generator

Salesforce-Erweiterungen für VS Code: Lightning-Webkomponentenunterstützung, Apex-Refaktorierung, bevorstehende Force.com IDE-Einstellung

AppExchange-Partner

Erstellen vordefinierter Geschäftsprozesse als Paket für Abonnenten zum Öffnen und weiteren Erstellen

Erstellen von inaktiven Prozessen und Flows als Paket

Ende der Unterstützung für Trialforce-Webformulare

Benachrichtigungen im Unternehmen

Gewährleisten der Aktualität externer Daten mit der Datenänderungserfassung (allgemein verfügbar)

Skalieren von ereignisbasierten Anwendungen mit Plattformereignissen mit hohem Volumen (allgemein verfügbar)

Überwachen der Nutzung Ihres Plattformereignisses mit Standardvolumen.

Neue Statuscodes für Ereignisveröffentlichungsfehler

Abonnieren von Standardplattformereignissen in Prozessen und Flows

Sandbox-Instanzen

Zeit sparen durch Duplizieren von Sandbox-Instanzen (allgemein verfügbar)

Einfacheres Benutzer-E-Mail-Adressenformat in Sandbox-Instanzen

Neue und geänderte Elemente für Entwickler

Lightning-Komponenten: Neue und geänderte Elemente

Apex: Neue und geänderte Elemente

API: Neue und geänderte Elemente

Salesforce CLI: Neue und geänderte Befehle

Dev Hub: Neue Limited Access License

Testorganisationen: Konfigurierbare Salesforce-Umgebungen