Verbessern der Kundenerfahrung mit IoT in der Unlimited Edition mit Service Cloud

Eine eingeschränkte Version von Salesforce IoT ist nun ohne Aufpreis in Service Cloud enthalten. Durch das Bereitstellen von IoT-Daten in der Service Cloud ermöglicht Salesforce es Benutzern, auf mehr Diagnoseinformationen zu den verbundenen Geräten Ihrer Kunden zugreifen zu können. Agenten können Probleme schneller analysieren und lösen und besseren Kundendienst bereitstellen.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience in der Unlimited Edition mit Service Cloud.

Wie: Wenn in Ihrer Organisation eine Service Cloud-Lizenz verfügbar ist, befindet sich Salesforce IoT in Setup unter Funktionseinstellungen.

Hinweis

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Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Salesforce-Kundenbeauftragten.