Hinzufügen benutzerdefinierter Ressourcen zum aktualisierten Lightning Experience-Hilfemenü

Das Hilfemenü wurde umgestaltet, um Platz für Ihre eigenen Ressourcen zu schaffen. Leiten Sie Benutzer während der Arbeit in Ihrer Organisation mit Links zu Ihren eigenen URLs zu Websites, PDF-Dateien, Videos oder Trailhead-Themen. Ein Abschnitt mit ersten Schritten hilft Benutzern und Administratoren dabei, sich in die neue Benutzererfahrung einzuarbeiten. Jeder kann nun im Hilfemenü suchen und Dokumentationsergebnisse anzeigen.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience in der Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition.

Warum: Das Hilfemenü ist der zentrale Ort für Lern-Journeys, Tipps zu den ersten Schritten, kontextabhängige Hilfethemen und nun auch für Ressourcen, die Sie für die Benutzer Ihrer Organisation erstellt haben.

Das Hilfemenü weist vier Hauptabschnitte auf. Sie können nur dem Abschnitt "Benutzerdefinierte Hilfe" Links hinzufügen.

  • Benutzerdefinierte Hilfe: Wenn Sie diesen Abschnitt hinzufügen, wird er auf jeder Seite in Lightning Experience ganz oben im Hilfemenü angezeigt. Sie können den Abschnitt benennen und auswählen, welche Ressourcen angezeigt werden.
  • Erste Schritte: Ressourcen, die Benutzern und Administratoren dabei helfen sollen, mit Lightning Experience schnell einsatzbereit zu sein. Benutzern und Administratoren werden unterschiedliche Ressourcen angezeigt. Während Sie die vorgeschlagenen Ressourcen lesen, werden oben in der Liste mehr Themen angezeigt, damit Sie immer wieder etwas Neues erfahren.
  • Hilfe zu dieser Seite: Für die Seite relevante Unterstützung, wenn Benutzer während der Arbeit eine Frage haben. Wenn für die Seite keine vorgeschlagenen Ressourcen vorhanden sind, wird der Abschnitt ausgeblendet.
    Hinweis

    Hinweis

    Die von Salesforce empfohlenen Trailhead-Module werden in "Erste Schritte" und "Hilfe zu dieser Seite" angezeigt. Der in vorherigen Versionen verfügbare Abschnitt "Trailhead zeigt Ihnen, wie es geht" wurde entfernt, um Dopplungen zu vermeiden.

  • Weitere Ressourcen: Links zu Tastenkombinationen und Feedback werden jedermann angezeigt. Administratoren werden auch Links zum Support und zu den Versionshinweisen angezeigt. Jeder kann im Hilfemenü nach Salesforce-Dokumentationen suchen, die besten Ergebnisse anzeigen und Themen lesen, ohne die Anwendung zu verlassen.
    Hinweis

    Hinweis

    Die in vorherigen Versionen verfügbare Option "Salesforce-Hilfe durchsuchen" wurde entfernt. Dafür ist es möglich, die Dokumentation im Hilfemenü zu durchsuchen.

Hilfemenü in Lightning Experience

Wie: Geben Sie in Lightning Experience unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Hilfemenü ein und wählen Sie dann Hilfemenü aus. Versehen Sie den Abschnitt Ihrer benutzerdefinierten Hilfe mit einem Titel und fügen Sie dann bis zu 15 Ressourcen hinzu. Aktivieren Sie Hilfemenü anpassen, damit die Ressourcen den Benutzern angezeigt werden.

Bei Bedarf können Sie Salesforce-Ressourcen ausblenden. Deaktivieren Sie Benutzern Salesforce-Hilfeinhalt anzeigen. Die Abschnitte "Erste Schritte" und "Hilfe zu dieser Seite" sowie die Möglichkeit, die Salesforce-Dokumentation zu durchsuchen, sind ausgeblendet. Die Links zu Tastenkombinationen und Feedback für Salesforce werden immer angezeigt. Als Administrator werden Ihnen immer alle Ressourcen angezeigt.