Vorschlagen von Empfehlungen und Angeboten gegenüber Ihren Lightning Experience-Benutzern (allgemein verfügbar)

Mit der Komponente "Einstein Next Best Action" können Sie Ihre Benutzer zum besten nächsten Schritt führen. Diese auf Lightning-Datensatzseiten verfügbare Komponente verwendet Strategien, die die Geschäftsregeln Ihrer Organisation anwenden, um kontextsensitive Angebote und Aktionen anzuzeigen. Dazu zählen beispielsweise ein Upgrade, ein Rabatt oder ein Service. Sie definieren die Bedingungen und Regeln, die bestimmen, welche Empfehlungen Ihren Benutzern angezeigt werden. Diese Komponente steht im Rahmen von Einstein Next Best Action zur Verfügung.

Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience und Salesforce Classic in der Essentials, Professional, Enterprise und Unlimited Edition.

Wie: Wenn ein Benutzer einen Vorschlag akzeptiert, wird ein Bildschirm-Flow gestartet. Zum Ausführen eines Flows müssen Ihre Benutzer über die Berechtigung "Flow ausführen" verfügen oder das Feld "Flow-Benutzer" muss auf der Benutzerdetailseite aktiviert sein.