Prozess- und Flow-Design: Zugriff auf externe Daten, Prozess- und Flow-Vorlagen, Hilfeanforderungs-Flows für Communities

Prozesse sind nun noch leistungsstärker. Erhalten Sie vordefinierte Geschäftsprozesse anhand von Vorlagen, die Sie duplizieren und anpassen können. Zudem können Prozesse und Flows auf außerhalb Ihrer Organisation gespeicherte Daten zugreifen und auf Salesforce-Fehlerbenachrichtigungen reagieren. Geplante Aktionen werden in allen Prozesstypen unterstützt und es gibt einen neuen Flow-Typ.