Agentenproduktivität: Relative Datumswerte und "Registerkarte schließen" für Makros

Verwenden Sie relative Datumswerte, um Makros zu erstellen, die künftige Datumswerte und Uhrzeiten festlegen. Sie können Ihrem Makro einen Schritt hinzufügen, um eine Konsolenregisterkarte zu schließen, sobald das Makro abgeschlossen wird. Zusätzlich gibt es nun einen Grund weniger, zurück zu Salesforce Classic zu wechseln. In Salesforce Classic freigegebene Makros und Schnelltext sind in Lightning Experience sichtbar.